بشري سارة لكل من يستخدم خدمات شحن الطرود وارسال الرسائل عبر شركات الشحن في السعودية خلال شهر رمضان 1445

بشري سارة لكل من يستخدم خدمات شحن الطرود
  • آخر تحديث

أجرت الفرق الرقابية في الهيئة العامة للنقل جولات رقابية مكثفة على شركات البريد ونقل الطرود، استعداد لموسم رمضان وعيد الفطر المبارك. 

تم تنفيذ هذه الجولات بهدف التحقق من استعداد الشركات والتأكد من التزامها بتسريع عمليات تسليم الشحنات للمستفيدين، وشددت الهيئة على أهمية تصحيح الملاحظات قبل بداية شهر رمضان المبارك.

وأكدت الهيئة ضرورة أن تقدم الشركات قنوات تواصل فعالة لاستقبال الشكاوى والملاحظات، مع إشراك رقم مجاني وآلية واضحة لمتابعة الشكاوى ومعالجتها، ويأتي هذا التوجيه بهدف تحسين جودة الخدمات وضمان رضا المستفيدين.

تشدد الهيئة على ضرورة الإبلاغ عن الشركات التي لا تلتزم بتوفير قنوات التواصل الفعالة لمعالجة الشكاوى. 

كما دعت المستفيدين إلى تصعيد الشكاوى من خلال مركز الاتصال الموحد للهيئة العامة للنقل (19929)، أو البريد الإلكتروني الرسمي ([email protected]) أو حساباتها الرسمية عبر منصة "X".

يشدد على أن هذه الإجراءات تأتي في إطار جهود الهيئة لضمان جاهزية شركات البريد ونقل الطرود لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين خلال المناسبات الدينية والاحتفالات.