أعلن البنك المركزي السعودي (ساما) عن مشروع جديد يسعى لتحديث "ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد" بهدف تحسين آلية تحصيل الأقساط والتعامل مع العملاء بما يحقق التوازن بين حقوق جهات التمويل وراحة العملاء.
أخبار خير لكل المستفيدين من القروض الشخصية وبرامج التمويل العقاري والشخصي
من خلال إجراءات صارمة جديدة، يلزم المشروع جهات التمويل باستقطاع القسط في الموعد المتفق عليه مع العميل، ويفرض تحسينات تضمن التعامل الشفاف والموثوق بين الطرفين.
نصائح للحفاظ على كفاءة وسلامة سيارتك في فصل الشتاء وتقليل تكاليف الصيانة وأكثر القطع المعرضة للتلف في الشتاء
تحليل سوق الأسهم السعودي ونظرة على الأسهم العشرة الأكثر ربحية في أكتوبر 2024 وتوقعات لأداء أهم الأسهم في نوفمبر
أوامر ملكية تمنع تملك الأراض والعقارات في هذه المناطق السعودية للمواطنين والمقيمين
السعودية تعلن عن حالات جديدة يتم فيها تجميد الحسابات البنكية للمقيمين بدون إخطار مسبق من البنك
استقطاع القسط في الموعد المحدد وحماية العملاء من التأخير
يلزم مشروع "ساما" الجديد جهات التمويل باستقطاع الأقساط في الموعد المتفق عليه مسبقًا.
وفي حال تأخر جهة التمويل في الاستقطاع بعد الموعد المحدد دون موافقة مسبقة موثقة من العميل، يفرض المشروع على الجهة تمديد مدة السداد لفترة مماثلة دون أي كلفة إضافية أو رسوم، مع ضرورة إشعار العميل بذلك من خلال وسائل الاتصال الموثقة.
تحديد تاريخ الاستقطاع بما يناسب توقيت إيداع الراتب
أحد التحسينات الرئيسية هو تنسيق موعد الاستقطاع مع توقيت إيداع الراتب لعملاء الرواتب، أو التاريخ المتفق عليه في عقد التمويل لغيرهم.
ويتم الاتفاق على هذا التاريخ عند توقيع العقد أو حسب الجدول المعتمد للسداد، ويراعى في ذلك التغيرات المؤقتة في تاريخ الإيداع، مثل تأخر إيداع الراتب عند حلول الإجازات الرسمية أو الأعياد.
أوامر ملكية تمنع تملك الأراض والعقارات في هذه المناطق السعودية للمواطنين والمقيمين
السعودية تعلن عن حالات جديدة يتم فيها تجميد الحسابات البنكية للمقيمين بدون إخطار مسبق من البنك
دليل حي الملقى في الرياض: أسعار الشقق والفلل ومميزات السكن في حي الملقى والمولات والخدمات القريبة
السعودية تبدء تطبيق قرارات جديدة حول المهن التي يسمح لها بالعمل في مهنة الكاشير في المحلات والسوبر ماركت في الرياض وجدة
التعامل مع تعثر العميل عن السداد وتطبيق معايير مرنة
ينص المشروع على مجموعة من الإجراءات عند تأخر العميل عن سداد الأقساط، وفقاً لعدة سيناريوهات:
- التأخر عن السداد المتكرر: يتم تصنيف العميل على أنه متعثر إذا تأخر في السداد لمدة ثلاثة أشهر متتالية أو تأخر عن خمسة أقساط بشكل متفرق على مدار العقد.
- عقود التمويل العقاري: في حال العقود طويلة الأجل، يطبق المشروع سياسة مرنة بتحديد مدة خمس سنوات كفترة تقييم للتعثر.
- الأقساط غير الشهرية: تتطلب عقود التمويل الممنوحة بنظام الأقساط غير الشهرية التعامل المرن مع التعثر، إذ يصنف العميل كمتعثر عند تأخره عن قسط لمدة تتجاوز 60 يومًا أو أربعة أقساط متفرقة لمدة 20 يومًا.
حلول استباقية للتعامل مع تغيرات الحالة الائتمانية للعملاء
يضع المشروع ضوابط استباقية تتيح لجهات التمويل اتخاذ إجراءات مرنة لمنع وصول العميل إلى حالة التعثر، ومن أبرز هذه الحلول:
- إعادة جدولة المديونية تلقائيًا: عند ثبوت تغير ظروف العميل، تقدم الجهة خيار إعادة الجدولة دون منح تمويل جديد، ودون رسوم أو كلفة إضافية، على أن يتم التنفيذ خلال 10 أيام من تقديم العميل للمستندات المطلوبة.
- خيار اختياري لتعديل الجدولة: إذا رغب العميل في تغيير جدولة المديونية وتوافق ذلك مع ظروفه الجديدة، يمكن تنفيذ إعادة الجدولة وتغيير كلفة الأجل وفقًا للاتفاق.
- تحسين دراسة الوضع الائتماني للعملاء: إذا تجاوزت نسب الاستقطاع الحدود النظامية، تلتزم جهة التمويل بدراسة ملف العميل وتقديم إعادة جدولة مرنة دون منح تمويل جديد أو تحميله أي رسوم.
استقبال الملاحظات والمرئيات لتطوير المشروع
يفتح البنك المركزي السعودي الباب لاستقبال الملاحظات والمرئيات على مشروع "ضوابط وإجراءات التحصيل" لمدة 15 يوم، حيث سيتم دراسة كافة الملاحظات واعتماد الصيغة النهائية بعد انتهاء الفترة المحددة.
يسعى "ساما" من خلال هذا المشروع إلى تعزيز حماية حقوق العملاء وتحقيق تجربة تمويل مستقرة تتسم بالشفافية والالتزام بين العميل وجهة التمويل.
دليل حي الملقى في الرياض: أسعار الشقق والفلل ومميزات السكن في حي الملقى والمولات والخدمات القريبة
السعودية تبدء تطبيق قرارات جديدة حول المهن التي يسمح لها بالعمل في مهنة الكاشير في المحلات والسوبر ماركت في الرياض وجدة
المسند: هذه العلامات في سماء الرياض تظهر خلال أيام وتؤكد بداية المربعانية
تنبيه عاجل من حساب المواطن بضرورة التحقق من رفع المستندات الجديدة بهذه الطريقة من خلال صوتك مسموع
المسند: هذه العلامات في سماء الرياض تظهر خلال أيام وتؤكد بداية المربعانية
تنبيه عاجل من حساب المواطن بضرورة التحقق من رفع المستندات الجديدة بهذه الطريقة من خلال صوتك مسموع
السفارة اليمنية في الرياض والقنصلية في جدة تطلب من المغتربين اليمنيين في السعودية سرعة استكمال هذا الإجراء الخاص بجوازات سفر المقيمين والوافدين بتأشيرة زيارة
رسمياً: المناطق التي أعلنت تعليق الدراسة اليوم الخميس في السعودية بسبب الأمطار وحالة الطقس
السفارة اليمنية في الرياض والقنصلية في جدة تطلب من المغتربين اليمنيين في السعودية سرعة استكمال هذا الإجراء الخاص بجوازات سفر المقيمين والوافدين بتأشيرة زيارة
رسمياً: المناطق التي أعلنت تعليق الدراسة اليوم الخميس في السعودية بسبب الأمطار وحالة الطقس
الادارة العامة للمرور تعلن رسمياً لن يتم نقل ملكية أي سيارة إلا بتحقق 3 شروط جديدة
مواقع جديدة سيشملها برنامج استمطار السحب في السعودية وهذا موعد بداية ظهور نتائج الاستمطار في المناطق المستهدفة
الادارة العامة للمرور تعلن رسمياً لن يتم نقل ملكية أي سيارة إلا بتحقق 3 شروط جديدة
مواقع جديدة سيشملها برنامج استمطار السحب في السعودية وهذا موعد بداية ظهور نتائج الاستمطار في المناطق المستهدفة
المديرية العامة للجوازات تحدد المهن التي يحق للمقيمين العاملين فيها إصدار تأشيرات زيارة عائلية للزوجة والأبناء والوالدين ووقف إصدار الزيارة العائلية لهذه الفئات من المقيمين
السعودية تعلن الترحيل الفوري بحق أي مقيم يقع في هذا الخطأ عند تحويل الأموال الى خارج المملكة عبر ويسترن يونيون
المديرية العامة للجوازات تحدد المهن التي يحق للمقيمين العاملين فيها إصدار تأشيرات زيارة عائلية للزوجة والأبناء والوالدين ووقف إصدار الزيارة العائلية لهذه الفئات من المقيمين
السعودية تعلن الترحيل الفوري بحق أي مقيم يقع في هذا الخطأ عند تحويل الأموال الى خارج المملكة عبر ويسترن يونيون
الحج والعمرة تصدر قرارات جديدة حول تصاريح العمرة من داخل السعودية
3 سيارات جيب فخمة تصل السعودية وتطيح بتويوتا لاندكروزر من قائمة الجيب الأكثر مبيعاً