طريقة الحصول على تعويضات من المتاجر الالكترونية في السعودية في حال التأخير في توصيل الطلب أو اختلاف الطلب عند الاستلام عن الصور في السعودية

تقدم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خدمة استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الخاص بها.

طريقة الحصول على تعويضات من المتاجر الالكترونية في السعودية

كما توضح الوزارة حقوق المتسوقين، وإجراءات إلغاء الطلبات واسترداد الأموال، مؤكدة وجود آليات لحماية المستهلك في حالات تأخر تسليم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.

التعليم تعلن رسميًا الصفوف الدراسية الجديدة والمواد التي سيتم تحويل نظام الاختبارات فيها للنظام المركزي وطريقة حساب الدرجات الجديد

هذا المكان في مدينة العلا السعودية هو السبب الأول لزيادة السياح من جميع أنحاء العالم بسبب الصخرة المعجزة

عرض جبار من جرير على جوال iPhone 14 ProMax بأقل قسط وبدون قائدة لفترة محدودة 33%

السعودية تعلن وصول أول موجة صقيع قادمة من القطب الشمالي وستصل الرياض والمدينة المنورة في هذا التاريخ ودرجات الحرارة ستشهد انخفاضًا غير مسبوق

تضمن هذه الإجراءات للمستهلك حق استرداد أمواله أو إلغاء الطلب في حال عدم الاتفاق على موعد محدد لتسليم المنتج.

بالإضافة إلى ذلك، وجهت الوزارة مجموعة من النصائح للمتسوقين عبر الإنترنت لتجنب عمليات الاحتيال والنصب التي قد يتعرضون لها خلال تجربة التجارة الإلكترونية.

حقوق المستهلك ومدة الإلغاء واسترداد الأموال

أوضحت وزارة التجارة السعودية حقوق المستهلكين في حالة تأخر تسليم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، مؤكدة على ضرورة التزام المتاجر بالإبلاغ عن أي تأخير أو صعوبات قد تحدث في عملية التسليم، وفيما يلي أهم النقاط التي تناولتها الوزارة:

الإلغاء واسترداد الأموال: يحق للمستهلك إلغاء عملية الشراء إذا تأخر المتجر عن تسليم المنتج لمدة تزيد عن 15 يوم، كما يمكنه استرداد الأموال التي دفعها مقابل المنتج، ما لم يكن هناك أسباب مقنعة للتأخير.
الالتزام بالإبلاغ عن التأخير: يتعين على المتاجر الإلكترونية إبلاغ المستهلكين بشكل مسبق عن أي تأخير محتمل أو صعوبات في تسليم المنتجات.

نصائح لتجنب الاحتيال في المتاجر الإلكترونية

وجهت وزارة التجارة مجموعة من الإرشادات المهمة للمتسوقين عبر الإنترنت لضمان أمان عمليات الشراء وتجنب الاحتيال، وتشمل هذه النصائح:

عرض جبار من جرير على جوال iPhone 14 ProMax بأقل قسط وبدون قائدة لفترة محدودة 33%

رسمياً: سحب الجنسية من رئيس شبكة روتانا السعودية التي يملكها الوليد بن طلال ومصادر تكشف السبب

السعودية: بنك جديد يهدد سيطرة الراجحي والأهلي على الخدمات المصرفية في المملكة بعد منحة الموافقة الرسمية للعمل بشكل كامل في هذا التاريخ

التحقق من السجل التجاري: التأكد من أن المتجر الإلكتروني يمتلك سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.
الدفع الآمن: تجنب إجراء عمليات الدفع خارج الموقع الإلكتروني وعدم التعامل مع روابط غير معروفة على تطبيقات مثل واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي.
الحذر من التحويلات البنكية: عدم القيام بتحويلات بنكية إلى حسابات مجهولة.
حماية معلومات البطاقة البنكية: عدم إعطاء بيانات البطاقة البنكية أو رمز التحقق لأي طرف غير موثوق.
التحقق من العروض والتخفيضات: التأكد من صحة التخفيضات والعروض، خاصة تلك التي تقدمها المتاجر غير المعروفة.

تعزيز تجربة التسوق الإلكتروني

تأتي هذه التوجيهات في إطار جهود وزارة التجارة لحماية حقوق المستهلكين وتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية.

عبر تقديم الدعم اللازم والإرشادات الوافية، تهدف الوزارة إلى بناء بيئة تسوق آمنة وموثوقة تضمن حقوق جميع الأطراف المشاركة في عملية الشراء عبر الإنترنت.

رسمياً: سحب الجنسية من رئيس شبكة روتانا السعودية التي يملكها الوليد بن طلال ومصادر تكشف السبب

بعد الصراع وظهور الورثة كشف حقيقة المؤسس الأول لنادي الهلال السعودي وسبب شطب اسمه من تاريخ النادي

عاجل: لاعبو الهلال ينسحبون رسمياً من المشاركة في مباريات المنتخب السعودي الأول

بعد الصراع وظهور الورثة كشف حقيقة المؤسس الأول لنادي الهلال السعودي وسبب شطب اسمه من تاريخ النادي

عاجل: لاعبو الهلال ينسحبون رسمياً من المشاركة في مباريات المنتخب السعودي الأول

رسمياً: التعليم تصدر قرارات هامة حول وقت بداية ونهاية الدوام المدرسي لشهر رمضان1446 للمرحلة الابتدائية والمتوسطة والثانوية

السعودية تعلن رسمياً إزالة المطبات من هذه الطرقات في الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة وعسير

أسامة المسلم يكشف سبب عشقه للجن وتخصصه في كتابة الروايات عن الجن والاشباح

الادارة العامة للمرور تصدر قرارات جديدة حول مدة صلاحية الفحص الدوري لسيارات الخصوصي بكل موديلاتها وضوابط جديدة للفحص الدوري على سيارات الونيت والحافلات وسيارات الأجرة

أسامة المسلم يكشف سبب عشقه للجن وتخصصه في كتابة الروايات عن الجن والاشباح

بعد تجربتها اليكم المراجعة الكاملة لهونداي توسان 2025 بالمواصفات السعودية وأهم عيوبها

عاجل: التعليم تعلن تعليق الدراسة اليوم في هذه المناطق في الوسطى والجنوبية