طريقة التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن للشكاوى والاقتراحات

قد تم تأسيس برنامج حساب مواطن في ديسمبر لعام 2017 واستمر البرنامج في تقديم الدعم حتي مارس لعام 2019 أطلق البرنامج تطبيقًا للهواتف حتى يمكن المواطنين من الاطلاع على البيانات الخاصة بهم كما يمكنهم أن يقوموا بالتعديل على هذه البيانات ويمكن أن يشاهدوا  تفاصيل الطلب الخاص بهم والتحقق من أهلية الدعم والاعتراض عليها وتفاصيل الدعم المالي لكل شهر.

رقم حساب المواطن المجاني الموحد 1445

يُعد رقم حساب المواطن أحد الطريق التي تم وضعها لتسهيل التواصل  على المواطن المستفاد من الدعم وبرنامج حساب المواطن بطريقة مباشرة ولقد حدد البرنامج رقم محدد ومواعيد ثابتة لتلقي الشكاوي وطلبات المعارضة:

•   يمكن الاتصال بخدمة العملاء الخاصة ببرنامج حساب المواطن علي الرقم 19912، حيث تعتبر خدمة العملاء هي أهم الطرق وأولها التي يلجأ إليها المواطن عندما تواجهه أي مشكلة خاصة بالدعم، كما حدد البرنامج أوقات معينة لتقوم خدمة العملاء برد عليه وذلك خلال أيام الأسبوع، فيمكن للمواطن الاتصال من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءًا.
• كما يمكن للمواطن أن يتواصل مع خدمة العملاء عن طريق برنامج صوتك مسموع التي يمكن أن يقدم من خلاله الملاحظات والاعتراضات.
• من الممكن أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي الخاص ببرنامج حساب مواطن علي منصة أكس.

خطوات التسجيل في بوابة حساب المواطن

وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية فرصة للمواطنين داخل المملكة لدخول إلى برنامج حساب مواطن وأن يقوم بعمل أو أنشاء حساب لكي يستفاد من الدعم ومن الخدمات التي يقدمها البرنامج وأعلنت ذلك في خطوات سهلة وبسيطة وهي:

1.  الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن من الرابط المباشر هنـا.
2. انقر على زر "تسجيل الدخول" أو أيقونة "إنشاء حساب جديد".
3. عليك بإدخال البيانات  الشخصية المطلوبة مثل (الاسم كاملًا، رقم بطاقة الهوية الوطنية، رقم الجوال السعودي، تاريخ ميلادك، البريد الإلكتروني).
4. يتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الخاص بك تحتوي على رمز التحقق عليك إدخال الرمز والتأكد من صحة بقية البيانات.
5. الضغط على زر "الموافقة" بعد قراءة الشروط والأحكام.
6.  قم بتدوين كلمة المرور المُرسلة إلى رقم هاتفك وانقر على أيقونة "حفظ".
7. يتم تفعيل حساب في المنصة ويُمكنك الدخول إلى كافة الخدمات والبدء في استخدامها.

شروط الاستفادة من دعم حساب المواطن

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية عن تجديد التذكير بشروط الاستفادة من برنامج حساب المواطن وهي:

• على المستفاد من دعم حساب المواطن أن يكون مقيم داخل المملكة العربية السعودية وخاصةً في الثلاث شهور الأخيرة.
•  لابد أن يكون حاصل على الجنسية السعودية.
• ألا يكون مقيم في دور رعاية أو ملاجئ أو سجون.
• أن يكون عمر المتقدم لا يقل عن الحد المسموح به 18 عامًا.
•  عدم تملاك المستفاد من دعم حساب مواطن من عقار أو سجل تجاري .
•  ألا يكون مسجونًا أو موقوفًا أو يكون مقيمًا في أحد مراكز الإيواء.
• لابد أن يقوم بتقديم كافة المستندات والأوراق المطلوبة وتكون رسمية.
• يجب أن يقوم المستفاد من الدعم توضيح عدد التابعين له وأعمارهم.