طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1445

تسعى المملكة العربية السعودية إلى حل جميع المشاكل التي تواجه المواطنين والمقيمين، وتعتبر مشكلة البصمة الخاصة بجهاز الخدمة الذاتية إحدى المشاكل التي كانت موجودة وأصبح من السهل حل تلك المشكلة عبر البنوك أو مكاتب الجوازات.

سبب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر

هناك أكثر من سبب يخص تلك المشكلة على سبيل المثال عدم ظهور البصمة في الجهاز، وفيما يلي أهم الأسباب الخاصة بتلك المشكلة:

• من الممكن أن تكون البصمة غير ملائمة وذلك في حالة كانت يد الشخص ملوثة أو بها بقايا زيتية أو رطبة فقد يتعلق الأمر بحالة اليد.
• في حالة وجود تشققات فب الأصابع بسبب جفاف الجلد أو وجود حساسية به، ذلك بكل تأكيد يعيق عملية تطابق البصمة.
• الأمراض الجلدية فهناك بعض من الأمراض التي يمكنها التأثير على الجلد من بينها الطفح الفراشي الذي يمكنه أن يتسبب في حدوث تغيرات في الأنسجة وإعاقة عملية التعرف على البصمة.
• بعض من الأمراض من بينها مرض السكري الذي قد ينتج عنه اختفاء بصمات الأصابع وذلك يجعلها غير قابلة إلى التعرف على البصمة.

من الضروري أن يكون هناك مراعاة لجميع الأمور السابقة والتحقق من حالة الجلد واليد حتى يكون هناك تأكد من أن عملية التعرف على البصمة سوف تنطح لحظة استخدام جهاز الخدمة الذاتية، وفي حالة استمرار المشكلة يفضل التواصل مع خدمة العملاء.

حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1445

حتى يتم حل المشكلة التي تخص البصمة في جهاز الخدمة الذاتية بعد التحقق من عدم تواجد أي سبب من التي ذكرناها سابقا فيمكن تنفيذ الخطوات التالية:

المواطنين السعوديين

• عليهم زيارة مكتب من مكاتب الأحوال المدنية حتى يتم تقديم طلب من أجل إعادة تسجيل البصمة الخاصة بهم.
• سوف تعمل الأحوال المدنية على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة من أجل إعادة تسجيل البصمة.

المقيمين في المملكة

• يجب زيادة فرع من فروع الجوازات القريب من المنطقة التي تسكن بها.
• قم بطلب المساعدة من موظفي الجوازات حتى يتم رفع البصمة مرة أخرى والعمل على حل المشكلة.

طريقة تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر

حتى يتم العمل على تفعيل البصمة عبر استخدام جهاز الخدمة الذاتية أبشر يجب تنفيذ بعض الخطوات متمثلة في الآتي:

• التوجه إلى جهاز من الأجهزة الخاصة بالخدمة الذاتية أبشر.
• الضغط فوق خيار اللغة العربية من الشاشة.
• اضغط فوق زر تفعيل أو تسجيل.
• يجب كتابة رقم الهوية الوطنية في حالة كنت مواطني سعودي، وإذا كنت مقيم في المملكة يجب كتابة رقم الإقامة الخاص بك.
• الضغط فوق زر التالي.
• سوف يظهر لك صفحة تحتوي على إشعار يطلب به وضع إصبع السبابة الأيمن على قارئ البصمة.
• بعد ذلك يتم وضع السبابة على القارئ بشكل صحيح.
• قم بالضغط فوق الموافقة على جميع الشروط والأحكام من أجل استخدام الخدمات الإلكترونية.
• كتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بك الذي تم تسجيله في أبشر.
• الضغط فوق زر التالي.
• كتابة رمز التفعيل الذي تم العمل على إرساله إليك من منصة أبشر.
• انقر فوق زر التالي.
• سوف يظهر لك رسالة تؤكد أنه تم التوثيق من هويتك بشكل ناجح.
• بعد أن تنتهي من الخطوات السابقة يمكنك تفعيل البصمة الخاصة بك عن طريق جهاز الخدمة الذاتية بشكل ناجح ومن ثم الاستفادة من الخدمات بشكل سهل